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Patientenbefragungen am kbo-Isar-Amper-Klinikum Taufkirchen (Vils)

 

Im Rahmen des Qualitätsmanagements hat die Meinung unserer Patienten eine große Bedeutung. Deshalb finden in Taufkirchen bereits seit nahezu zwei Jahrzehntem Patientenbefragungen statt. Seit Oktober 2007 finden diese in der Allgemeinpsychiatrie zweimal jährlich an festgelegten Stichtagen (jeweils im April und Oktober) statt.

Dazu verwenden wir einen fünfseitigen Bogen, der an alle Patienten und Patientinnen verteilt wird. Die Rücklaufquoten sind dabei stets hoch (niedrigster Wert im Oktober 2008 mit 59,6 Prozent, höchster Wert im April 2013 mit 73,7 Prozent). Die Ergebnisse werden regelmäßig analysiert und bei Bedarf werden Verbesserungsmaßnahmen initiiert. Zu Ihrer Information veröffentlichen wir regelmäßig die „Weiterempfehlungsquote“ („Würden Sie unsere Klinik weiterempfehlen?“).

 

 

Im April 2016 hat die Patientenbefragung in der Allgemeinpsychiatrie stattgefunden. Die Rücklaufquote der Bögen betrug 65,2% und konnte somit im Vergleich zu den letzten Patientenbefragungen gesteigert werden. Die Gesamtbeurteilung unserer Klinik durch die Patient/innen lag mit 88% im hervorragenden bzw. guten Bereich. Bei der Weiterempfehlungsquote haben wir unser Ziel von 80 Prozent kann verfehlt (78%)

.
Im Maßregelvollzug führen wir seit 2010 jährlich eigene Befragungen durch, die Frage nach der „Weiterempfehlung“ wird dabei nicht gestellt.

Günter Bichlmaier
Qualitätsmanagement

 

Insgesamt beurteile ich die Klinik als (Anteil positiver Nennungen: hevorragend und gut)

Prozent

85%

86%

81%

97%

87%

85%

87%

87%

88%

Jahr

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

 

 

 

 

 

Würden Sie unsere Klinik weiterempfehlen?

Prozent

79%

79%

76%

85%

82%

80%

82%

84%

78%

Jahr

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

 

 

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